Bien que le benchmarking est un outil très répandue au monde, en Roumanie, en particulier dans le secteur des services, est peu utilisé, ainsi on ne peut donc pas parler de l'existence d'expériences sur cette pratique.
En vue de Management Romconsulting, le benchmarking est un processus continu d'évaluation des performances économiques et managériales d'une organisation, en la comparant avec les concurrents les plus forts sur le marché, basée sur des critères inclus dans un système d'indicateurs techniques, financiers et de continuité afin d'améliorer leur activité en intégrant les meilleures pratiques et des modèles efficaces de gestion organisationnelle.
En tenant compte de l'expérience accumulé pendant la mis en œuvre de certains projets d'analyse comparative régionale basée sur des indicateurs de performance, nous pensons que le déploiement des systèmes de benchmarking devrait se faire dans les deux plans, qui correspondent à deux types de benchmarking:
- Benchmarking interne. Est celui qui fait l'analyse comparative des pratiques, des processus et des performances d'une subdivision organisationnelle d'une compagnie avec les autres liens structurels de la même organisation. Ce type de benchmarking est le plus facile à mettre en œuvre, car l'information peut être obtenue beaucoup plus rapide que pour le benchmarking externe. On peut comparer par exemple l'efficacité du management au niveau des centres de responsabilité managériale.
- Benchmarking externe. Peut être utilisé pour l'analyse comparative des performances des plusieurs entreprises dans un secteur, basé sur un système unique d'indicateurs de performance.
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